POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care MASCENTE ONLINE SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților website-ului www.mascente.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

1. CINE SUNTEM

Operatorul datelor cu caracter personal este:

MASCENTE ONLINE SRL
CUI: RO50476877
Nr. Reg. Comerțului: J2024017695000
Sediu: Str. Safirului 189, Bragadiru, Județul Ilfov, România

Email: suport@mascente.ro
Telefon: +40 784 203 200

MASCENTE comercializează produse din categoria parfumurilor auto, odorizantelor, parfumurilor pentru casă și birou și alte produse de aromaterapie car & home.

2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM

În funcție de modul în care utilizați website-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

nume și prenume;
adresă de livrare și/sau facturare;
adresă de email;
număr de telefon;
informații despre comenzile plasate și produsele achiziționate;
informații necesare procesării și confirmării plăților;
informații transmise atunci când ne contactați;
date despre contul de client, dacă alegeți să creați unul;
date tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat și informații privind interacțiunea cu website-ul;
informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise mai jos.

MASCENTE ONLINE SRL nu stochează datele complete ale cardului bancar. Acestea sunt procesate prin intermediul furnizorilor autorizați de servicii de plată.

3. ÎN CE SCOP UTILIZĂM DATELE

Datele personale pot fi prelucrate pentru:

procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor;
administrarea plăților și rambursărilor;
emiterea documentelor fiscale;
gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor de suport;
administrarea conturilor de client;
comunicarea cu clienții privind comenzile;
prevenirea fraudelor și protejarea securității website-ului;
îndeplinirea obligațiilor legale;
analiza și îmbunătățirea website-ului și serviciilor;
transmiterea comunicărilor comerciale și de marketing, atunci când există consimțământul necesar sau un alt temei legal aplicabil.

4. TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII

În funcție de scop, prelucrarea datelor se poate baza pe:

Executarea unui contract – pentru procesarea comenzilor, livrare, plată, retur și suport.

Obligații legale – pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile sau a altor obligații impuse de lege.

Interes legitim – pentru securitatea magazinului, prevenirea fraudelor, soluționarea solicitărilor și îmbunătățirea serviciilor, atunci când interesele și drepturile persoanei vizate nu prevalează.

Consimțământ – în special pentru anumite comunicări de marketing și pentru cookie-uri sau tehnologii de urmărire care nu sunt strict necesare.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, iar retragerea trebuie să fie la fel de simplă ca acordarea lui.

5. COMUNICĂRI DE MARKETING

Nu utilizăm datele dumneavoastră pentru transmiterea de newslettere sau comunicări promoționale în baza unei acceptări implicite.

Atunci când este necesar consimțământul, comunicările comerciale vor fi transmise numai după exprimarea unei opțiuni clare în acest sens.

Vă puteți dezabona în orice moment folosind opțiunea disponibilă în mesajele comerciale sau contactându-ne la:

suport@mascente.ro

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii acestuia.

6. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

Pentru funcționarea magazinului și executarea comenzilor, anumite date pot fi transmise furnizorilor de servicii cu care colaborăm, precum:

furnizori de servicii de curierat, inclusiv SAMEDAY;
Shopify, platforma tehnică prin care funcționează magazinul;
furnizorii de servicii de plată disponibili în checkout;
furnizorii de servicii de facturare și contabilitate;
furnizorii de hosting, infrastructură IT și securitate;
furnizorii de servicii de email, suport și comunicare;
furnizorii de servicii de analiză, publicitate și marketing, atunci când acestea sunt activate și există un temei legal corespunzător;
autorități publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Acești destinatari primesc numai datele necesare furnizării serviciilor respective și sunt obligați să le prelucreze în conformitate cu legislația aplicabilă.

7. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Anumiți furnizori de servicii utilizați de magazin pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, transferurile vor fi realizate în conformitate cu cerințele GDPR și, după caz, pe baza unei decizii de adecvare, a clauzelor contractuale standard sau a altor garanții recunoscute de legislația aplicabilă.

8. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

Anumite informații privind comenzile, plățile și documentele fiscale pot fi păstrate pentru perioade mai lungi atunci când acest lucru este impus de legislația fiscală, contabilă sau de alte obligații legale.

Datele utilizate exclusiv pe baza consimțământului vor fi prelucrate până la retragerea acestuia, cu excepția situațiilor în care există un alt temei legal pentru păstrarea lor.

9. SECURITATEA DATELOR

MASCENTE ONLINE SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor lor.

10. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți beneficia de:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor inexacte;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de retragere a consimțământului;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP.

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la:

suport@mascente.ro

GDPR prevede expres aceste drepturi și condițiile în care ele pot fi exercitate.

11. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Cookie-urile sunt fișiere de dimensiuni reduse stocate pe dispozitivul utilizatorului, folosite pentru funcționarea website-ului, memorarea anumitor preferințe și, după caz, analiză sau publicitate.

Website-ul poate utiliza:

Cookie-uri strict necesare
Sunt necesare pentru funcționarea magazinului, de exemplu pentru coșul de cumpărături, securitate și finalizarea comenzilor. Acestea nu necesită consimțământ atunci când sunt strict necesare furnizării serviciului solicitat.

Cookie-uri de analiză și performanță
Ne pot ajuta să înțelegem modul în care este utilizat website-ul.

Cookie-uri de marketing și publicitate
Pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor și afișarea de reclame relevante.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare trebuie activate numai după exprimarea consimțământului utilizatorului, iar acesta trebuie să poată retrage ulterior consimțământul.

Preferințele privind cookie-urile pot fi gestionate prin intermediul mecanismului de consimțământ disponibil pe website.

12. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Prezenta Politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau privind serviciile utilizate de magazin.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

13. CONTACT

Pentru orice întrebări privind protecția datelor cu caracter personal sau prezenta Politică:

MASCENTE ONLINE SRL
Str. Safirului 189, Bragadiru, Județul Ilfov
Email: suport@mascente.ro
Telefon: +40 784 203 200