Politica de Retur
POLITICA DE RETUR
Produsele comandate de pe mascente.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
În cazul comenzilor care conțin mai multe produse livrate separat, termenul se calculează de la data la care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs din comandă.
Costurile de retur
Costurile aferente transportului pentru retur sunt suportate de către cumpărător.
MASCENTE oferă transport gratuit pentru comenzile de peste 200 lei. În cazul returnării produselor, costul expedierii coletului către MASCENTE revine cumpărătorului.
Cum se efectuează returul
Pentru inițierea unui retur, cumpărătorul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe site.
Produsele returnate trebuie expediate împreună cu toate accesoriile și, după caz, cadourile sau produsele promoționale primite în cadrul comenzii.
Produsele trebuie ambalate corespunzător, astfel încât să fie protejate pe durata transportului.
Rambursarea contravalorii
Contravaloarea produselor acceptate la retur va fi rambursată în maximum 10 zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea produselor returnate.
Rambursarea se realizează astfel:
- pentru comenzile achitate online cu cardul, suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii;
- pentru comenzile achitate ramburs sau prin transfer bancar, suma va fi restituită prin virament bancar în contul indicat de cumpărător.
Adresa de retur
MASCENTE ONLINE SRL
Str. Safirului 189
Bragadiru, Județul Ilfov
România
Contact
Email: suport@mascente.ro
Telefon: +40 784 203 200
AVEȚI NEVOIE DE AJUTOR?
Pentru întrebări legate de retururi sau rambursarea contravalorii produselor, ne puteți contacta la suport@mascente.ro sau la +40 784 203 200.